18/06/2026

Programme du "Taskforce Agressions" du gouvernement fédéral : des propositions concrètes!

Chers collègues,

Les agressions contre les professionnels de santé ne sont plus une exception, mais une réalité quotidienne pour de nombreux professionnels sur le terrain. Les secouristes-ambulanciers du 112 sont eux aussi de plus en plus souvent confrontés à des agressions verbales, à des intimidations et à des violences physiques lors de leurs interventions. C'est inacceptable.

C’est pourquoi l’Association professionnelle Belge des secouristes-ambulanciers 112 (BBHA-APBSA 112) participe activement au nouveau groupe de travail fédéral sur les agressions contre les professionnels de santé, créé dans le but de réduire considérablement le nombre élevé de cas d’agressions dans le secteur des soins de santé. Ce groupe de travail rassemble des représentants du secteur des soins, des pouvoirs publics, des services de sécurité et de la justice afin d’élaborer des solutions structurelles et de mieux protéger les professionnels de santé.

Pour notre association professionnelle, il est essentiel que la voix des secouristes-ambulanciers 112 soit entendue. Ceux qui se tiennent prêts jour et nuit au service de la population méritent protection, respect et un environnement de travail sûr.

Forts de notre expérience de terrain et des contributions de nos membres, nous proposons, au sein de ce groupe de travail, un plan concret en 10 points pour des soins plus sûrs :

1. Garantir l’anonymat lors du dépôt d’une plainte

Protéger le plaignant et briser le silence. Les procédures de plainte anonymes et confidentielles doivent devenir la norme.

2. Installer des caméras à 360° obligatoires sur les véhicules des services d’urgence

Les caméras ont un effet préventif, facilitent l’apport de preuves et renforcent la protection tant des secouristes que des patients.

3. Une politique de poursuites et de sanctions plus stricte

Les agressions contre les secouristes doivent faire l’objet de poursuites prioritaires, cohérentes et rapides. La tolérance zéro doit être la norme.

4. Améliorer la communication de la part de la justice

Les victimes méritent un retour d’information clair sur l’état d’avancement et l’issue des dossiers.

5. Reconnaître le SSPT comme une maladie professionnelle

L’impact des traumatismes sur les secouristes doit être reconnu, avec un accompagnement adapté et un parcours de soins clair.

6. Création d’un centre fédéral de signalement des agressions

Un centre national unique pour toutes les formes d’agression, avec un enregistrement uniforme, un meilleur suivi et des rapports transparents.

7. Poursuivre le développement d’AmbuReg pour la collecte de données

Des données fiables sont essentielles pour étayer les politiques et prendre des mesures ciblées.

8. Intégrer une radio portable comme alarme personnelle

Avec une fonction d’alarme silencieuse, une localisation GPS et une connexion directe avec le centre de dispatching lorsqu’une intervention rapide est nécessaire.

9. Relier la politique de prévention aux manuels de qualité

La prévention de l’agressivité doit être ancrée de manière structurelle dans les procédures, l’analyse des risques, le suivi et l’évaluation.

10. Améliorer la formation et l’encadrement

Investir chaque année dans des formations sur la désescalade, l’identification des risques et les compétences en communication.

L’Association professionnelle des secouristes-ambulanciers 112 s’engage à collaborer de manière constructive au sein de ce groupe de travail fédéral à l’élaboration d’une politique efficace axée sur la protection, l’enregistrement, les poursuites et la prévention.

Bien entendu, nous vous tiendrons informés de toutes les évolutions, comme vous en avez l’habitude de notre part.

Nous sommes là pour tout le monde. Protégez-nous, afin que nous puissions continuer à aider tout le monde.

Salutations collégiales,

Dominiek D'haene & Dr Hervé Lebbinck