07/07/2026

Financement et la résilience opérationnelle des services d'aide médicale d'urgence

En tant que président de la BBHA-APBSA 112, j’ai demandé le 30 juin 2026 au Conseil fédéral d'aide médicale d'urgence de traiter deux dossiers présentant la plus haute priorité. D'une part, nous demandons une réforme structurelle du financement des services d'ambulance 112 agréés ; d'autre part, nous insistons pour qu'une évaluation approfondie soit menée concernant la pression opérationnelle exceptionnelle à laquelle les services d'aide médicale d'urgence ont été confrontés lors de la récente vague de chaleur.

Financement

Les retards persistants dans le versement des subventions fédérales de fonctionnement ne sont plus tenables pour nos employeurs/services d’ambulance. Les services sont de plus en plus souvent confrontés à des problèmes de trésorerie qui pèsent sur leur fonctionnement quotidien. Cela met non seulement en péril la continuité des soins, mais crée également de l’incertitude pour les nombreux secouristes-ambulanciers du 112 qui s’engagent jour et nuit au service de la population. Nous demandons donc la mise en place d’un système de financement prévisible et fiable, dans lequel les subventions fédérales soient versées en temps utile, sans pour autant porter atteinte aux mécanismes de contrôle et de responsabilité indispensables.

Conditions météorologiques extrêmes

Par ailleurs, nous demandons une évaluation objective de l’impact des conditions météorologiques extrêmes de fin juin sur l’ensemble de la chaîne des soins médicaux d’urgence. À cet égard, il convient notamment d’analyser en profondeur les conséquences sur les délais d’intervention, la disponibilité des ambulances, le fonctionnement des centres d’appel d’urgence 112 et la coordination opérationnelle. Ce n’est que sur la base de données objectives que les choix politiques appropriés pourront être faits pour mieux faire face aux futurs pics d’activité.

Centres d’appel d’urgence & 1733

Par ailleurs, je tiens à attirer à nouveau l’attention sur la surcharge structurelle des centres d’appel d’urgence 112. Les opérateurs subissent depuis longtemps déjà une pression de travail sans cesse croissante, ce qui entraîne une lourde charge psychosociale. De plus, dès le lancement du projet pilote 1733, la BBHA-APBSA 112 n’a cessé de plaider pour que ce service soit hébergé dans un centre fonctionnant de manière distincte, indépendamment des centres d’appel d’urgence 112. Entre-temps, le 1733 est devenu une activité à part entière, mais le cadre opérationnel nécessaire n’a pas suffisamment évolué. De ce fait, la charge de travail supplémentaire continue de peser en grande partie sur les centres d’appel d’urgence 112, ce qui a un impact négatif sur le personnel, la qualité du service fourni aux patients et aux appelants, ainsi que sur la gestion et le suivi efficaces des services d’urgence sur le terrain.

Par ces questions, nous souhaitons contribuer de manière constructive à un renforcement durable des soins médicaux d’urgence. La stabilité financière des services d’ambulance et la résilience opérationnelle des centres d’appel d’urgence constituent en effet deux piliers indispensables pour pouvoir continuer à garantir à chaque citoyen, à l’avenir également, des soins de qualité, sûrs et performants.

Lisez ICI notre note complète adressée au Conseil fédéral d'aide médicale d'urgence.

Salutations collégiales,

Dominiek D'haene

Président fédéral de la BBHA-APBSA 112